💡 Política de Trocas e Reembolsos

No Pedagogia de Ideias, todos os produtos são digitais e de entrega imediata. Por isso, é importante que você leia com atenção esta política antes de efetuar sua compra.

1. Natureza dos produtos

Nossos materiais — como kits pedagógicos, atividades e recursos visuais — são disponibilizados em formato digital (PDF, ZIP, DOCX, etc.), enviados automaticamente após a confirmação do pagamento.

2. Política de reembolso

Por se tratar de conteúdo digital com acesso imediato, não realizamos trocas, cancelamentos ou reembolsos após o download dos arquivos.

Essa prática segue o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, que não se aplica a produtos digitais de consumo instantâneo.

3. Arquivo corrompido ou link expirado

Caso o arquivo apresente erro de download ou o link expire, entre em contato com nossa equipe para o reenvio gratuito do material adquirido.

Envie uma mensagem para [email protected] informando o número do pedido.

4. Erro na compra ou duplicidade

Se você identificar uma cobrança em duplicidade, entre em contato imediatamente. Após verificação, providenciaremos o estorno do valor excedente, conforme o método de pagamento utilizado.

5. Suporte técnico

Nosso suporte está disponível para ajudá-lo em casos de dúvidas ou dificuldades técnicas. Você pode entrar em contato por:

6. Atualizações de produtos

Alguns materiais podem receber versões atualizadas ou revisões de conteúdo. Clientes que adquiriram o produto anteriormente poderão receber atualizações gratuitas, conforme política interna vigente no momento da compra.

Última atualização: novembro de 2025.